聊天機器人能解決政府的迷宮嗎？白宮即將揭曉答案

川普總統週二宣布，白宮將推出 America.gov，一款旨在協助人們尋找政府服務及其他資訊的人工智慧聊天機器人。

Google 確認其為此次啟動的合作夥伴，且其 AI 模型 Gemini 也參與其中。美國首席設計官喬·蓋比亞補充說，政府也使用了Grok。

「與其強迫市民在數以萬計的政府網站和規則中搜尋......「你現在每個問題都會有一個前門，」川普在X上的一篇貼文中說。

讓政府服務更易操作是一個值得追求的目標，但 AI 聊天機器人真的是達成這目標的最佳方式嗎？大型語言模型並非萬無一失，且容易產生幻覺。事實上，CNN最近報導，美軍差點對一艘中國船隻發動武裝行動，該船被認為運載核武零件。軍方在最後一刻中止了任務，因為他們意識到所謂的威脅只是人工智慧幻覺。

如果有人從 America.gov 收到錯誤資訊，通常不會引發核戰，但錯誤仍可能帶來嚴重後果。人們可能會依賴這個聊天機器人來取得申請糧食券、簽證續期或報稅等資訊，這些錯誤可能導致錯過截止日期、福利被拒或罰款。

更新於2026年9月29日，東部時間晚上7：30，新增Grok。