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什麼是專用交換機 (PBX)?定義、運作方式

2025-08-28通用術語3

網路百科全書中專用交換機 (PBX) 的定義。

什麼是專用交換機 (PBX)?

專用交換機,也稱為 PBX,是客戶場所的電話交換機,支援多個獨立的電話分機。由電信公司安裝的專用交換機(PBX)為企業節省了為每位員工提供單獨本地環路連線的成本,因為員工可以共用外部幹線連線。PBX提供其支援的客戶端專用電話系統與電信公司的公共中繼線之間的連線。在歐洲,PBX 稱為專用自動分支交換機 (PABX)。

PBX – IP

怎麼運作的

PBX 最初是由人類操作員控制的交換機控制台,操作員會插拔跳線以為客戶建立連接。現代電子 PBX(也簡稱為交換機)是一種固態設備,它本質上建立了一個專用交換系統,該系統模仿電信公司更大的中央局 (CO) 交換設施的功能。PBX 使企業能夠更好地控制自己的電信設備,並透過更有效地路由本地電話流量來降低成本。

通常,PBX由電信公司或其他服務提供商租賃並安裝在建築物或園區的主要機房中。它處理在建築物中發起和接收的所有呼叫。如果傳出呼叫定向到 PBX 上的另一條線路,則 PBX 會將呼叫直接路由到其目的地,而不是將其轉發到本地 CO。定向到 PBX 外部目的地的傳出呼叫將路由到 CO 進行處理。

除了語音流量之外,現代數位 PBX 還可以處理資料、傳真和其他形式的流量。電話和其他裝置透過個別電路直接連線到PBX單元,而從外部進入的中繼線路則終止於多中繼通道頻段(MCB)單元。MCB與主配線架(MDF)介接,主配線架(MDF)提供將外部世界連線到PBX單元的各個電路。MDF從中繼線路建立的電路越多,PBX系統的使用者可以同時發起和接收的傳出呼叫就越多。PBX 單元的附加組件可以包括呼叫管理系統 (CMS),提供呼叫通知和控制服務;致電會計服務;以及用於遠程撥號訪問的數據機池。

PBX – 專用交換機

PBX 交換器有各種尺寸。最小的是 3 x 8 交換機,支持三條業務線和八條擴展線。此配置允許連線八部電話,但一次只能撥打或接聽其中三部電話。

PBX 支援許多功能,包括:

  • 直接向內撥號 (DID):一種呼叫路由形式,允許外部使用者直接撥打任何分機

  • 直接向外撥號 (DOD):一種呼叫路由形式,允許分機直接撥打任何外部電話號碼

  • 站間撥號 (SSD):允許任何分機撥打任何其他分機,而無需使用業務線路

大多數現代PBX支援數位電話分機和T1或多速率綜合業務數位網路(ISDN)進行電信連線。PBX 板也可以安裝在伺服器中,以支援電腦電話整合 (CTI)。有許多產品和配置可供選擇。

遠端 PBX

在客戶場所安裝 PBX 的另一種方法是從電信公司的 CO 租用 Centrex 服務。此服務提供與 PBX 類似的功能,但來自遠端位置,並且由電信公司遠端管理。

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